Konferencja organizowana we wrześniu przez Harvard Business Review poświęcona była kwestiom tworzenia wygrywającej oferty wartości. Głównym gościem konferencji był Alex Osterwalder, uznawany za jednego z czołowych myślicieli biznesowych na świecie. Znany jest jako autor bestsellera „Tworzenie modeli biznesowych”. To podręcznik, który w wyjątkowo przystępny sposób podaje narzędzia do projektowania modeli biznesowych.
Oprócz głębokiego przekonania do tego, jak bardzo narzędzia Osterwaldera sprawdzają się w praktyce, z jego wystąpienia wyniosłam jeszcze parę wniosków:
- Modele biznesowe nieuchronnie się dezaktualizują. Jeśli jesteśmy w momencie, gdy nasz biznes dobrze idzie, myślmy już o przyszłości. Zastanawiajmy się, jak będzie się musiał zmienić nasz model, abyśmy mogli nadal utrzymywać przewagę konkurencyjną.
- Biznes plany są dobre do egzekucji strategii w firmach dojrzałych. Jeśli dopiero zaczynamy działalność, lub pracujemy nad nowym modelem biznesowym w obecnej firmie, bądźmy gotowi na to, że nasz biznes plan legnie w gruzach przy pierwszym zderzeniu z rzeczywistością. Przygotujmy się na to, żeby próbować, testować i szybko korygować pomysły. Dotyczy to również biznes planów.
- Jeśli chcemy robić innowację – czy to w małej, czy w dużej firmie, przestańmy myśleć o samym produkcie. Myślmy od razu o całym modelu biznesowym, który ma dostarczyć określoną wartość klientowi.
- Badajmy klientów. Jeśli chcemy stworzyć dla nich wartość w ofercie, musimy do nich wychodzić i nieustannie z nimi rozmawiać. Ale uwaga! Nie pytajmy o deklaracje i opinie, tylko o fakty. Zadawajmy proste pytania: czego używają, dlaczego używają, dlaczego nie używają. Do nas należy wyciągnięcie właściwych wniosków.
- Nie ma innowacji bez porażek. I nie ma innowacji bez odpowiedniej kultury organizacji, która wyraża zgodę na próby i na naukę na błędach.
Słuchając Alexa Osterwaldera przypomniała mi się maksyma innego wielkiego autorytetu – Ingvara Kamprada, twórcy IKEI, który powtarzał, że „najgorszą trucizną jest poczucie osiągnięcia celu”. Sukces w biznesie rodzi się nieustającego pytania, co można zrobić lepiej.